团购消费陷阱多:贪小便宜吃大亏后患无穷


遭遇价格欺诈,因尽量保存好自己的消费凭证,将团购信息截屏,并向工商等相关部门投诉。曾有重庆网友puzzlezhao通过投诉平台投诉,在窝窝团购买的干锅套餐过期20天未使用不予退款,当时购买时未说过期不予退款;消费者郭先生投诉称,团购的海鲜自助餐在七夕时被告知不能使用,大好心情顿时被破坏,在购买时商家并没提及此限制,严重侵害其权益。网络安全专家提醒消费者,目前团购网站上充斥着大量的虚假信息,货不对板现象。

低价陷阱、隐性消费、服务缩水……关于团购的质疑、投诉层出不穷。12315热线的“申诉十大热点”和消费警示中,网络团购成为消费者投诉的新热点。如何安全团购,如何挑选自己喜欢的商品,如何放心地花钱,已经成为困扰网民的最大问题。以下是关于团购问题为消费者避开消费陷阱支招。


团购消费陷阱多:贪小便宜吃大亏后患无穷

低价欺诈乱,限制条件多

目前,团购婚纱摄影的人群不在少数,折扣低至二三折,写真的价格在99元到300多元,为何动辄上千、上万元的摄影套餐到了团购网站却有如此低的价格?业内人士透露,影楼摄影是一种高利润的行业,团购低价折扣仍有利可图,薄利多销的同时还为影楼做了一次免费宣传。当然,也有团购网站不审核摄影机构资质,导致摄影商品质量无法保证,让消费者很受伤!

对此,团购消费专家提醒消费者:消费者应尽量选择大型或者知名度较高的团购网站。遭遇价格欺诈,因尽量保存好自己的消费凭证,将团购信息截屏,并向工商等相关部门投诉。

除了低价陷阱,消费限制多也乱象频出。曾有重庆网友puzzlezhao通过投诉平台投诉,在窝窝团购买的干锅套餐过期20天未使用不予退款,当时购买时未说过期不予退款;消费者郭先生投诉称,团购的海鲜自助餐在七夕时被告知不能使用,大好心情顿时被破坏,在购买时商家并没提及此限制,严重侵害其权益。

团购消费专家提示,消费者必须在下单前仔细阅读消费规则,不要被超低折扣所迷惑。其中需要特别注意的是:团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。比如,团购网站的文字游戏中常常出现的“双人亲子餐”是指“一个大人加一个小孩”,“原单正品”却不等于“行货正品”。

虚假宣传狠,隐形消费多

虚假宣传的内容充斥着团购网站。2月3日,重庆网友vincentyujiajie通过投诉平台投诉,通过58团购买的福辣重庆火锅川菜3-4人餐宣传图片造假,当时冲着图片上的店面环境去的,去了之后发现完全不是宣传上的店,而是另外一家店,强烈要求58团退款。

网络安全专家提醒消费者,目前团购网站上充斥着大量的虚假信息,货不对板现象。由于一般的顾客没有甄别真假的能力,导致很多顾客上当受骗。在网上团购商品时一定要做好安全防范工作,对于普通用户而言,最直接有效的防范就是在安全团购导航上进行消费。

热衷美容项目的王女士买了两张“原价1800元、现价8元”美容团购体验券,没想到在体验时却碰到了不愉快的事:王女士先是婉拒了工作人员办理会员储值卡,又拒绝了美容师推荐增加的一套价值30元的排毒护理,结束体验时又被告知需要支付20元的“床单费”。虽然“被消费”的钱不多,但心情已经大受影响。

团客遭歧视,服务缩水多

消费者熊先生于曾经参与某团购网站组织的空调万人大团购,且付了全款,订了空调两台,结果团购结束后商家告知没有货,熊先生遭遇退款。同样,在娱乐、餐饮等消费场所,消费者以团客身份预定遭拒,以普通消费者身份则能顺利预定的现象更是屡见不鲜。

重庆网友hannibal通过投诉平台投诉,通过高朋团购买的王府菜“非小资”4人套餐,上菜速度慢,菜品分量少,质量差,服务严重缩水,明显侵犯了消费者利益。

另外,团购消费专家提醒消费者:适度团购,谨防冲动消费,团购之后尽早预约。对于快要过期的团购券,可以及时申请退款或者事先同商家或者网站商量延期。